¿Necesitas un poco de ayuda?

Estamos encantados en ayudarte

Cuentanos en que te podemos ayudar

  • Casino: En casino podrás jugar con tu saldo Global. Tenemos diferentes máquinas de casino: Slots (traga monedas), Juegos de mesa como el BlackJack, Live casino en donde participarás de una mesa interactiva con otros jugadores. Las reglas de cada juego y como se juega podrás encontrar en el sector de ayuda de la máquina. Recuerda que puede ocurrir que ves un saldo dentro de una máquina mayor que el Global, eso quiere decir que la máquina te ha regalado un bono y debes desbloquearla para poder sacarlo al global.

# Casino y Juegos
¿Esto le fue útil?

Por lo general, si courre un problema de no recibitr el crédito de las ganancias es por la desactualización de la pantalla o falla en la conexión con el servidor. Con el fin de remitir el caso:

  1. Entre en el histórico de la máquina que se encuentra en la parte inferior
  2. Saque un print de la pantalla para poder ver los detalles de la jugada.
  3. Caso no lo puedas localizar, puede ser un print de la máquina.
  4. Confirme cual era el saldo que tenía en la cuenta, el valor de la apuesta y cual debería ser su ganancia.
  5. Envíe esta información junto con la descripción de lo ocurrodo a: info-mx@sportingbet.com

# Casino y Juegos
¿Esto le fue útil?

Es el método de depósito seguro y confiable que te permitirá depositar desde tu cuenta de banco en línea a nuestras cuentas habilitadas para recibir depósitos. En pocos minutos verás tu cuenta con Sportingbet.com abonada con el dinero que depositaste en nuestra cuenta, Tiempo de proceso: Hasta 3 horas. Pago mínimo: MXN 75Pago máximo: MXN 17.000 Cómo depositar:

  1. Elige dentro de las opciones de depósito,TRANSFERENCIAS BANCARIAS.
  2. Elige el PAIS con la cual quieres realizar el depósito (México).
  3. Selecciona el BANCO al cual quieres realizar la transferencia online a.
  4. Indica la CANTIDAD A DEPOSITAR.
  5. Presiona ACEPTAR y te será entregado la información necesaria para poder realizar el depósito.
  6. ANÓTALO, INGRESA A TU BANCO Y REALIZA UNA TRANSFERENCIA POR EL MONTO EXACTO INDICADO a la cuenta indicada. Por favor no te olvides de indicar tu ID de usuario en el concepto/remitente de la operación.
  7. Según la entidad financiera utilizada, el ingreso demorará entre 1 y 2 horas como máximo hábiles en validarse a tu cuenta de usuario.

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

Es un método de deposito instantáneo (Plazo máximo de 30 minutos). Con PAGO EN EFECTIVO podrás depositar en tiendas los establecimientos 7-ELEVEN y sucursales de TELECOMM a lo largo de México mediante la impresión y pago de comprobante de pago.. Solicite al vendedor o en ventanilla realizar un "pago de servicios electrónicos a bancos" y entregue los datos generados en el sitio. El monto mínimo a depositar es de MXN 50 y el máximo de MXN 100.000.

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

Con ToditoCash podrás depositar en tu cuenta Sportingbet en forma rápida y segura, abriendo una cuenta en ToditoCash o adquiriendo una tarjeta en una de las tiendas adheridas. Montos de deposito: Pago mínimo MXN 50 y Pago máximo MXN 100.000. Tiempo de proceso: Transacción instantánea. Cómo Depositar:

  1. Indicar abajo el Monto a depositar, presionar ACEPTAR
  2. Ingresa tu número de tarjeta ToditoCash y el Pin y presiona CONTINUAR
  3. Una vez realizado el pago, tu cuenta SPORTINGBET será abonada de inmediato

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

El deposito se puede realizar por VISA, MASTERCARD o ENTROPAY. Lo mínimo que se puede depositar son 50.00 MXN y el máximo 100,000.00 MXN. La transacción es inmediata. Debe tener en cuenta que el depósito no se realizará si la dirección registrada en tu cuenta de Sportingbet no coincide con la del cargo de la tarjeta. En caso de depositar con VISA o MASTERCARD, la transacción se verá reflejada normalmente en tu estado de cuenta VISA como una compra internacional en dólares como si hubieses realizado una compra internacional bajo el nombre de "SBT London". Sportingbet.com no cobra comisiones por esta transacción, pero normalmente tu banco u emisior de la tarjeta VISA/MASTERCARD es probable que realice un cobro por uso de tarjeta.

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

Con DINEROMAIL usted podrá realizar depósitos a su cuenta de Sportingbet mediante pago por ventanilla directamente en uno de los bancos asociados, mediante transferencia bancaria electrónica desde su cuenta, imprimiendo una colilla de depósito para pagar en tiendas de conveniencia o mediante una cuenta creada en DINEROMAIL. Costo: Grátis

Montos a depositar:

Monto Mínimo:50 MXN

Monto Máximo:100.000 MXN

Cómo Depositar:

  1. Indicar abajo el Monto a depositar, presionar ACEPTAR

  2. Selecciona una de las múltiples alternativas para depositar que DineroMail ofrece.
  3. Una vez realizado el pago, tu cuenta SPORTINGBET dentro de un máximo de 3 horas.

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

NETeller es un servicio de transferencia de dinero online para usuarios que quieran realizar sus ingresos de forma rápida, segura y confidencial.

Para poder usarla deberás tener habilitada una cuenta en NETeller en alguna de las monedas que este proveedor de pagos opera con

Costo: El coste de la operación es el establecido por NETeller.

Montos a depositar:

Monto Mínimo:100 MXN

Monto Máximo:100.000 MXN

    Cómo Depositar:

  1. Abre una cuenta NETeller para realizar tus operaciones

  2. Rellena el formulario de ingreso.

  3. Si ya tienes cuenta en Neteller, ingresa tu N° de Neteller y N° de seguridad, asegura que tienes saldo suficiente para poder realizar el depósito a tu cuenta con Sportingbet.

Indica en el formulario el monto a depositar (no importa que tu cuenta NETELLER sea en una moneda diferente, NETELLER hará la conversión automáticamente)

Dispondrás del balance en tu cuenta en forma inmediata.

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

SKRILL (Moneybookers) es un servicio de transferencia de dinero online para usuarios que quieran realizar sus ingresos de forma rápida, segura y confidencial.

Para poder usarla deberás tener habilitada una cuenta en SKRILL en alguna de las monedas que este proveedor de pagos opera con

    Cómo Depositar:

  1. Abre una cuenta SKRILLpara realizar tus operaciones

  2. Rellena el formulario de ingreso.

  3. Si ya tienes cuenta en SKRILL, ingresa tu Nombre de Usuario, asegura que tienes saldo suficiente para poder realizar el depósito a tu cuenta con Sportingbet.
  4. Indica en el formulario el monto a depositar (no importa que tu cuenta SKRILL sea en una moneda diferente, el SKRILL hará la conversión automáticamente).
  5. Presiona ACEPTAR y el formulario de SKRILL de pedirá que valides tu depósito con tu contraseña de SKRILL, presiona ENTRAR
  6. Selecciona de los medios de pago que tienes registrados en SKRILL por medio del cual quieres depositar.
  7. Dispondrás del balance en tu cuenta en forma inmediata.
Costo: El costo de la operación es el establecido por SKRILL.Monto a depositar:Monto Mínimo:100 MXNMonto Máximo:100.000 MXN

# Depósitos
¿Esto le fue útil?

Para apostar por el equipo que desea, usted tiene dos opciones. Uno es buscando entre los más destacados que se encuentran en la esquina izquierda de la página, o eligiendo el deporte -> campeonato -> equipo. Elija entre los tipos de apuestas disponibles, y haciendo clic se abrirá en la esquina derecha, el cupón de apuestas que se pueden llenar con la cantidad a apostar y luego confirmar. También muestra la posible ganancia de acuerdo a la cantidad apostada. Lo menos que puede apostar en nuestro sitio es de 10 MXN por apuesta. El máximo puede estar limitado por la compañía en diferentes situaciones y puede depender del campeonato. Cada apuesta tendrá un precio (o cuota), el precio es el índice que muestra el valor que el mercado elegido pagará por cada apuesta real. También tener en cuenta el nivel de participación del resultado y el cálculo de la probabilidad de acertar el marcador. Las previsiones con pequeñas cuotas son, por regla general, más fáciles de ganar que las que tienen montos mayores: reflejan que este resultado es más complicado que suceda (cuanto menor sea el precio de un evento, más probabilidades tendrá de ganar la apuesta ). La cantidad de ingresos que puede obtener una apuesta, se le informará en el momento de confirmar y se calcula multiplicando la apuesta X Cita cantidad de la apuesta.

# Dudas en apuestas deportivas
¿Esto le fue útil?

  • Las apuestas múltiples: Estas apuestas permiten al usuario combinar los resultados de varios eventos deportivos. Una apuesta combinada (múltiple) es un tipo de apuesta donde el cliente hace una apuesta simple, mediante la combinación de 2 o más eventos de las diferentes ligas (hasta 20 eventos). La ganancia obtenida a partir de una apuesta múltiple será el valor de la apuesta X precio total de la apuesta (la multiplicación de todas las cotizaciones de apuestas).
  • # Dudas en apuestas deportivas
    ¿Esto le fue útil?

  • Apuestas tipo Sistema: Este es un tipo combinado de apuesta, es más dinámico. En este modo no se requiere ganar todos los pronósticos, como en el caso de la apuesta múltiple. Este tipo de sistema de apuestas combina los eventos seleccionados por el cliente en varias apuestas diferentes. En el sistema, cada evento tiene su propia apuesta por separado, de esta manera el cliente quiere tres deportes diferentes, hará tres apuestas en el sistema y en vez de hacer un solo pago, como en el caso de apuestas múltiples, puede realizar pagos como si realizara tres apuestas separadas. Ejemplos de este tipo de apuestas: Doble, D4, D5, Trixie, y otros disponibles en nuestra glosario de apuestas.

# Dudas en apuestas deportivas
¿Esto le fue útil?

Después de confirmar el resultado del juego y comprobar el mercado de las apuestas, entre en contacto con el Centro de Atención e informe el ID (número de referencia) de la apuesta en cuestión. Recuerde que este ID (número de referencia) se puede comprobar mediante el acceso a la opción Historial de la cuenta en la sección "Mi Cuenta". Si el inconveniente es general será comunicado en el área disponible prévio a entrar al chat, los inconvenientes allí informados serán evaluados de forma general y en caso de necesário serán re-actualizadas las apuestas.

# Dudas en apuestas deportivas
¿Esto le fue útil?

“Cerrar Apuesta” permite al usuario obtener la ganancia en la apuesta antes que los mercados o selecciones sean cerrados. Esto permite al usuario tenga una ganancia si su selección está yendo bien, o minimizar cualquier pérdida potencial si él cree que es improbable que resulte exitosa (“Cerrar Apuesta”). Cerrar Apuesta está disponible para apuestas abiertas en algunos tipos de mercados. Las apuestas abiertas para Cerrar Apuesta, aparecerán en el campo Mis Apuestas en el Cupón de Apuestas y en el campo Mis Apuestas en el superior de la página de navegación mobile. La Oferta para Cerrar Apuesta estará sujeta a un pequeño retraso en el retorno, de la misma manera que las apuestas En Directo pueden estar sujetas a un retraso. Los valores mostrados para Cerrar Apuesta no están garantizados. Los pedidos para Cerrar Apuesta pueden no ser exitosos durante el proceso de solicitud o el Mercado puede ser suspendido, o las cuotas usadas para calcular la Oferta de Cerrar Apuesta ser actualizadas. Importante: Las apuestas no deben ser realizadas con la única intención de Cerrar Apuesta, ya que su disposición no está garantizada. Una vez realizado este procedimiento, no podrá ser revertido. El resultado final relativo a su apuesta no tendrá impacto en el monto que regresó a la cuenta.

# Dudas en apuestas deportivas
¿Esto le fue útil?

    BONO de Bienvenida del 100% en tu primer Depósito!
Esta promoción es válida exclusivamente para nuevos usuarios, registrados a partir del 01/04/2015. El bono será adjudicado únicamente al primer depósito realizado por el nuevo usuario en el sitio. El bono será acreditado automáticamente dentro de las siguientes 72 horas hábiles a la recepción del depósito. No será necesario solicitarlo al servicio de atención al cliente. El valor de BONO será equivalente al 100% del primer depósito, hasta un máximo de $3,000 MXN. El usuario deberá depositar en su cuenta un mínimo de $80 MXN para recibir el bono. Para retirar el valor del bono, el usuario deberá apostar al menos 1 vez el valor del depósito y 3 veces el valor del bono en apuestas deportivas con cotizaciones iguales o superiores a 1.5, esto quiere decir que si su depósito es de 100 y recibe un bono de 100, tendrá que apostar 100 MXN + 300 MXN en apuestas con cuotas de 1.5 o mayores. Recuerde que: El BONO por primer depósito es valido solo en depósitos en moneda local. El BONO no aplica para depósito con Neteller o Skrill

# Dudas sobre promociones
¿Esto le fue útil?

    Sume a sus amigos y gane con ellos un excelente bonus. Por cada invitado que cumpla las reglas del programa, usted y ellos se llevan un bonus de 330 MXN.

El usuario no podrá invitar a ninguna persona de su núcleo familiar. Quedarán excluidas las cuentas con el mismo IP (cuentas accesibles desde la misma terminal y/o red de internet), con la misma dirección de correo, con la misma tarjeta de crédito o número de teléfono. Para invitar amigos, el usuario deberá realizar al menos un depósito y una apuesta en Sportingbet.

    Importante!
  • El correo enviado al amigo invitado contendrá un link. El amigo invitado deberá cliquear en el link, aceptar las condiciones de participación de la promoción ""Invite un amigo"" y registrarse como un nuevo usuario en Sportingbet.
  • Durante el registro, el usuario invitado deberá registrar en el campo ""Correo electrónico"" la misma dirección de correo por la cual recibió la invitación. En el caso en que registre un correo diferente, ninguno de los participantes (invitado y anfitrión) recibirán el bonus.
  • Para recibir el bonus ""Invite un amigo"" es necesario que el usuario anfitrión haya depositado en el sitio al menos 260 MXN en los últimos 30 días. Es necesario también que el usuario invitado se registre en Sportingbet, realice un depósito mínimo de 260 MXN y juege el valor depositado en en el plazo máximo de 10 días después del envío del correo de invitación.
  • El bono no aplica para depósitos con Neteller o Skrill.
  • En el caso en que este plazo expire, la promoción no será aplicada a ninguna de las cuentas.
  • El valor del bono tanto para el anfitrión como para el invitado será de 330 MXN o equivalente en moneda local.
  • El valor del bonus será acreditado en ambas cuentas (usuario invitado y anfitrión) en hasta 72 horas hábiles.
  • Para solicitar el retiro del bonus, el usuario deberá apostar por lo menos una 1 vez el valor del depósito más 5 veces el valor del bonus en Sports con cotizaciones mínimas de 1.5, o 1 vez el valor del depósito más 40 veces el valor del bonus en Poker, Casino o Juegos.
  • # Dudas sobre promociones
    ¿Esto le fue útil?

    Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla eligiendo la opción: ¿Olvidaste tu contraseña? Basta colocar su nombre de usuario y el email registrado y podrá recibir en su email una nueva contraseña. Si no recuerda su nombre de usuario necesitarémos el máximo de información posible para identificar su cuenta, deberá entrar en contacto con la Central de Atención al cliente e indicarnos: nombre completo, fecha de nacimiento, email registrado y posible nombre de usuario.

    # Mi Cuenta - Acceso e información
    ¿Esto le fue útil?

    Con el fin de mantener los registros al día, para tener retiros procesados con éxito, así como por razones de seguridad y la normativa internacional y la naturaleza del servicio que ofrecemos, nuestro sitio web tiene la obligación de verificar la documentación de los datos registrados en las cuentas en algún momento después la apertura de la misma, tal como se describe en los términos y condiciones del sitio con el que coincidió en la apertura de la cuenta. La documentación deberá ser enviada desde su correo electrónico registrado en el sitio para documentos@sportingbet.com. Deberán presentar una copia en color, foto o escaneado frontal y trasera de un documento personal además de un comprobante de residencia, completa en donde el titular debe ser es el mismo que el registrado en el sitio. Puede ser una factura por servicios (tales como agua, electricidad, teléfono, tarjeta de crédito, etc menor a 6 meses). Tome en cuenta que la prueba de residencia debe mostrar el interior (no se admite el exterior, tales como sobres), y el documento debe ser entera (no sólo la parte que muestra la dirección). No se aceptan boletos de banco. Después de enviar, los documentos serán verificados dentro de las 48 horas útil. Terminado el análisis, recibirá un correo electrónico con la confirmación. Si no validado confirmar la causa y los pasos a seguir.

    # Mi Cuenta - Acceso e información
    ¿Esto le fue útil?

    Para poder chequear el Histórico de la cuenta, basta acceder al sitio con tu nombre de usuario y contraseña, luego al área de Mi Cuenta y elegir el ítem “Historial”. En el podrás chequear:

    • Apuestas Deportivas: Apuestas con status abierto (pendientes de actualización, normalmente el juego acabó hace algunos minutos o la apuesta aún no esta definida), apuestas finalizadas (son apuestas que ya fueron actualizadas) o Todas las apuestas.
    • Todas las transacciones: Depósitos, Retiros, compensaciones de depósitos y promociones.
    • Histórico de Jugadas de algunos juegos de casino, recomendamos para chequear mas y mejor información acceder al histórico individual de cada juego.

    # Mi Cuenta - Acceso e información
    ¿Esto le fue útil?

    Para poder reabrir tu cuenta debes entrar en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede ser por chat o por email.

    • Si tu cuenta fue cerrada por Auto-Exclusión, no podrá ser reabierta hasta que el periodo establecido por el cliente no sea completado. La auto-exclusión le permite cerrar su cuenta entre 1 y 180 días. Durante este periodo no podrá reabrir su cuenta bajo ningún concepto. Despues que transcurra el periodo, el cliente podrá solicitarlo contactando nuestro Servicio de Atención al Cliente
    • Si la cuenta fue cerrada mediante la opción Cancelar Cuenta, la suspención de la cuenta le permite deshabilitar su cuenta en forma temporal. Si luego deseara reabrirla, puede hacerlo contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente. .

    # Mi Cuenta - Acceso e información
    ¿Esto le fue útil?

    En nuestro sitios disponibilizamos diferentes límites que acompañan nuestra política de juego responsable:

    • Limites de deposito: Diário, semanal o mensual. El cliente puede limitar el valor que desea depositar por día, por semana o por mes. Importante! Si el límite establecido es superado, la cuenta será cancelada considerando como periodo de tiempo si el límite es diario, semanal o mensual. Para mas información puedes contactar nuestro Servicio de Atención al Cliente.
    • Limite de sesión: Al seleccionar un límite de sesión restringes el tiempo en que puedes estar conectado en el sitio. Al llegar a tu límite seleccionado de sesión, serás automáticamente desconectado de tu cuenta.
    • Limite de apuestas: Definir un límite de apuesta restringe la cantidad que puedes perder en deportes y/o juegos de casino durante un período de tiempo determinado. Límite de apuesta no aplica a póker, si deseas limitar tu juego de póker, por favor defina un límite de pérdidas. Puedes definir un límite de apuestas diario, semanal o mensual. Para esto, precisas ingresar un valor en el campo determinado y cliquear “Enviar”.
    • Limite de pérdida: Definir un límite de pérdida restringe la cantidad que puedes perder en deportes, casino o poker a lo largo de un período seleccionado. Puedes definir un límite de pérdida diario, semana o mensual. Para esto, precisas ingresar un valor en el campo determinado y cliquear “Enviar”.

    Para poder definir un tipo de límite el cliente debe acceder al área de MI CUENTA ? JUEGO RESPONSABLE ? ELEGIR LÍMITE DESEADO

    # Mi Cuenta - Acceso e información
    ¿Esto le fue útil?

    Si usted partició de una promoción y aún no recibió el bono es importante que chequee si realmente cumplió con todos los Términos y condiciones de la misma. Si su promoción es en deportes, certifique que la apuesta realizada cumple con los requerimientos de la promoción. Si fue en casino considere siempre la fecha de la promoción y la máquina que cualificaría. Luego si efectivamente cree que debe recibir la promoción entre en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente.

    # Reclamos sobre promociones
    ¿Esto le fue útil?

    Completa el formulario y tramitaremos tu solicitud al siguiente día laborable de la correcta recepción de la misma.

    Para poder procesar tu cobro deben haber transcurrido un mínimo de 48 horas desde tu primer ingreso con la tarjeta que selecciones.

    Sólo se puede efectuar una solicitud cada 72 horas.

    Los datos que debes indicar son los siguientes.

    - Selecciona la tarjeta a la que deseas que procesemos tu cobro de ganancias

    - Indica la cantidad que quieres retirar

    - Escribe de nuevo tu contraseña de tu cuenta de usuario de Miapuesta.com

    Costo: Gratis.

  • Monto a retirar
  • Monto Mínimo:100 MXN
  • Monto Máximo:100.000 MXN
  • Tiempo:

    Recibirás el dinero en tu cuenta en un plazo mínimo de 4 días y máximo de 7 días. Ten en cuenta que según sea el tipo de tarjeta, verás reflejado el abono del dinero en el extracto de operaciones de la tarjeta (VISA crédito), o bien se reflejará directamente en el extracto de operaciones de tu cuenta bancaria (VISA débito, electrón). El abono se reflejará con una de las siguiente referencias: ""SBC Alderney"", ""SMSL"", ""SMSL800"", Sportingbet.com"".

    ¿Esto le fue útil?

    Es el método más popular para realizar cobros desde tu cuenta. Con ella podrás realizar transferencias en forma rápida y segura desde tu cuenta de usuario a tu cuenta bancaria.

    Cómo cobrar:

  • Elige dentro de las opciones de Cobro, TRANSFERENCIAS BANCARIAS.
  • Ingresa en el formulario los datos solicitados de tu cuenta corriente, indicando el monto a ser transferido a tu cuenta.
  • Ingresa al final tu contraseña y presiona COBRO.
  • Monto retirado será reflejado en tu cuenta de banco entre 1 y 3 días hábiles.
  • Costo:Las comisiones por transferencias bancarias serán las establecidas por los bancos para este tipo de transacciones.
  • Monto a retirar:

    Monto Mínimo:100 MXN

    Monto Máximo:100.000 MXN

    ¿Esto le fue útil?

    Rellena el formulario que encontrarás al hacer click en el enlace de ""NETeller"" y tramitaremos tu solicitud al siguiente día laborable de la correcta recepción de la misma.

    Para que ésta pueda cursarse correctamente, debes tener una cuenta abierta en NETeller y haber realizado un ingreso previo en tu cuenta de usuario.

    Costo:

    Las comisiones serán las establecidas por NETeller.

    Tiempo:

    Recibirás el balance de tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.

    Costo: El coste de la operación es el establecido por NETeller.

  • Monto a Retirar
  • Monto Mínimo:100 MXN
  • Monto Máximo:100.000 MXN
  • ¿Esto le fue útil?

    Si esta teniendo inconvenientes con depositar, retirar o apostar, aparecen mensajes de mantenimiento o alertas de errores entre en contacto e informe a un agente. Lo recomendado para agilizar la solución es que saque un print y nos anexe en el chat

    ¿Esto le fue útil?
    Comenzar chat
    Comenzar chat
    Gracias por darnos tu opinión